Top Ten Customer Service - 10 Năng lực hàng đầu trong chăm sóc khách hàng

1. Diện mạo bề ngoài

2. Thái độ

3. Sự thân thiện

4. Ấn tượng

5. Khả năng đáp ứng

6. Cam kết

7. Tư duy đồng đội

8. Giao tiếp

9. Phục vụ

10. Sự xuất sắc bản thân